Blog thông tin trường họcBLOG

Cựu sinh viên　Park Nam-seok

 [Sự nghiệp]

Gia nhập Shikoku Airlines Co., Ltd. vào tháng 4 năm 2021. Có kinh nghiệm phục vụ hành khách với tư cách là nhân viên mặt đất. Gia nhập Japan Airlines Co., Ltd. vào năm 2023. Hiện đang làm tiếp viên hàng không trên các chuyến bay nội địa và quốc tế.

Với kiến ​​thức và kinh nghiệm của một nhân viên mặt đất, khi làm tiếp viên hàng không, tôi có thể phản hồi nhanh chóng các câu hỏi của khách hàng về sân bay đến hoặc chuyến bay nối chuyến mà không cần phải chuyển cho nhân viên mặt đất.

Điều này cho phép chúng tôi hỗ trợ khách hàng ngay tại chỗ mà không bắt họ phải chờ đợi, mang lại dịch vụ chăm sóc khách hàng giúp họ cảm thấy thoải mái trên tàu.

Điều hấp dẫn nhất khi làm tiếp viên hàng không là bạn có cơ hội gặp gỡ nhiều người khác nhau và trưởng thành hơn thông qua đó.

Bằng cách tương tác với khách hàng từ nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm quốc tịch, độ tuổi và nghề nghiệp, tôi có thể mở rộng góc nhìn và trải nghiệm sự phát triển bản thân.

Hơn nữa, các thành viên phi hành đoàn đến từ nhiều quốc gia và có tính cách đa dạng, nên mỗi chuyến bay đều tràn ngập những điều thú vị mới mẻ. Đặc biệt trên các chuyến bay quốc tế, bạn sẽ có nhiều cơ hội làm việc với các thành viên phi hành đoàn đến từ các căn cứ ở nước ngoài, một điểm cộng tuyệt vời khác vì điều này cho phép bạn vận dụng tốt kỹ năng ngôn ngữ của mình.

Làm việc nhóm là điều cần thiết trong kinh doanh.

Ví dụ, ngay cả khi chuyến bay bị hoãn, phi hành đoàn vẫn sẽ phối hợp chặt chẽ để đảm bảo chuyến bay đến đúng giờ. Trong những tình huống như vậy, chúng tôi cảm thấy tự hào và trưởng thành hơn khi cùng nhau mang đến một chuyến bay an toàn và thoải mái.

Công việc này, nơi bạn làm việc cùng các đồng nghiệp để đảm bảo sự an tâm và hài lòng của khách hàng, có rất nhiều cơ hội bổ ích cho phép bạn phát triển cả về mặt cá nhân lẫn chuyên môn.

Chuyện này xảy ra khi tôi đang phục vụ một nhóm 120 sinh viên trao đổi từ Hàn Quốc trên chuyến bay từ Sân bay Haneda đến Sân bay Hiroshima. Tôi đã thông báo trước cho nhân viên mặt đất và biết rằng nhóm này gồm toàn sinh viên.

Vì phụ trách thông báo, tôi đã hướng dẫn lên máy bay và hướng dẫn an toàn bằng tiếng Hàn trong suốt chuyến bay. Tôi cũng cung cấp dịch vụ trên máy bay bằng tiếng Hàn, điều này khiến các học sinh rất vui và cũng khiến chuyến bay trở nên rất thú vị đối với tôi.

Hơn nữa, nghĩ rằng các sinh viên có thể lo lắng về cuộc sống du học sắp tới của mình, anh ấy đã thêm một thông điệp bằng tiếng Hàn vào thông báo, nói rằng: "Hãy cố gắng hết sức trong cuộc sống du học tại Nhật Bản", điều này đã nhận được tràng pháo tay nồng nhiệt từ những hành khách trên máy bay.

Tôi rất vui khi có thể đồng cảm với cảm xúc của hành khách và đó cũng là chuyến bay đầy cảm xúc và khó quên đối với tôi.

Công việc tiếp viên hàng không đôi khi rất vất vả, nhưng tôi nghĩ đó cũng là một công việc mà tôi thường thấy thú vị. Ngay cả những điều nhỏ nhặt nhất, như nụ cười của khách hàng và lời cảm ơn, đều luôn ở trong tim tôi và khiến công việc hàng ngày của tôi trở nên ý nghĩa.

Ví dụ, trên một chuyến bay, chúng tôi đã giúp chụp ảnh một đứa trẻ, sau đó gia đình đó đã in ảnh ra và gửi cho công ty chúng tôi kèm theo một lá thư.

Việc có thể gặp lại những câu chuyện ấm lòng như vậy nhiều lần khiến tôi cảm thấy tích cực và có động lực để cố gắng hết sức một lần nữa.

Tương tác với khách hàng là động lực thúc đẩy tôi làm việc và đó là lý do tại sao tôi có thể tiếp tục làm việc chăm chỉ bất kể điều gì xảy ra.

Đây là "kiến thức về thuật ngữ hàng không được học trong lớp nghiên cứu ngành hàng không" và "kỹ năng ngôn ngữ ký hiệu được học như ngôn ngữ thứ hai".

Khi có hành khách khiếm thính trên máy bay, chúng tôi giúp họ cảm thấy thoải mái hơn bằng cách cung cấp cho họ ngôn ngữ ký hiệu, và khi họ nhìn thấy huy hiệu ngôn ngữ ký hiệu của chúng tôi, họ thường vui vẻ nói: "Vậy là bạn có thể ký hiệu rồi!"

Có thể giao tiếp với khách hàng giúp tôi gần gũi hơn và tôi thấy thích thú khi giao tiếp với họ.

Ngoài ra, việc hiểu biết về thuật ngữ hàng không sẽ giúp giao tiếp dễ dàng hơn với phi hành đoàn và giảm thời gian làm việc. Điều này sẽ giúp bạn có thêm thời gian để giải quyết nhiều công việc hơn và cung cấp dịch vụ chu đáo hơn cho khách hàng.

Việc có được kiến ​​thức cơ bản trước khi vào công ty giúp tôi có thể sử dụng thời gian để xem xét lại những lĩnh vực mình còn yếu sau khi vào công ty và tôi có thể dành thời gian để tìm hiểu thêm về an toàn, đây là một lợi ích lớn.

▲Khi còn là sinh viên, tôi từng làm MC cho một cuộc thi kỹ năng.

Xin chào tất cả những ai đang tìm kiếm việc làm trong ngành hàng không.

Tôi cảm thấy nghề tiếp viên hàng không thực sự là một công việc bổ ích, vì nó cho phép tôi trực tiếp trải nghiệm nụ cười và lời cảm ơn của khách hàng. Công việc này có nhiều khó khăn, nhưng niềm vui và sự phấn khích mà tôi có được đã vượt qua những thử thách đó, biến nó thành một công việc tuyệt vời mà tôi cảm thấy mình trưởng thành mỗi ngày.

Tôi hết lòng ủng hộ tất cả những ai đang nỗ lực theo đuổi ước mơ của mình.

Là tiếp viên hàng không, chúng tôi cần phải trau dồi kỹ năng ngôn ngữ và kỹ năng phục vụ khách hàng, nhưng điều quan trọng không kém là phải có tấm lòng đồng cảm với khách hàng và tiếp cận mọi tình huống bằng nụ cười và thái độ tích cực.

Giống như bạn, tôi đã theo đuổi ước mơ của mình và nỗ lực rất nhiều, vì vậy tôi hiểu cảm giác của bạn lúc này khi bạn đang làm việc chăm chỉ.

Có rất nhiều điều khó khăn và bạn có thể tự hỏi liệu nghiên cứu này có thực sự cần thiết hay không.

Tuy nhiên, nó chắc chắn sẽ hữu ích ở đâu đó, vì vậy đừng bỏ cuộc và hãy tiếp tục cố gắng.

Tôi cũng đã có kinh nghiệm trượt quá trình tuyển chọn nhiều lần.

Đó là lý do tại sao tôi nghĩ mình đã trở nên mạnh mẽ hơn sau trải nghiệm đó.

Anh mong đến ngày chúng ta có thể cùng nhau bay trên bầu trời. Anh ủng hộ em.

Ước mơ tương lai của tôi là trở thành một tiếp viên hàng không cao cấp, mặc áo khoác trắng và phụ trách một chiếc máy bay.

Gần đây tôi đã đủ điều kiện tham gia lớp kinh doanh quốc tế.

Tôi sẽ tiếp tục nỗ lực để đạt được từng bằng cấp cần thiết để có thể đảm nhiệm vai trò tiếp viên trưởng một cách tích cực.