Blog thông tin trường họcBLOG

Cựu sinh viên　Kisara Dote

Sau khi tốt nghiệp trường Cao đẳng Ngoại ngữ, Khách sạn & Hàng không Osaka vào tháng 3 năm 2025, tôi đã gia nhập Công ty TNHH Dịch vụ Sân bay ANA Narita.

Điều tuyệt vời nhất là tôi được trải nghiệm trách nhiệm và sự hài lòng khi hỗ trợ hành trình của khách hàng mỗi ngày. Khi làm việc tại quầy, những việc bất ngờ liên tục xảy ra, chẳng hạn như xử lý sự chậm trễ và các thắc mắc về hành lý. Công việc phức tạp và khó khăn, nhưng chính vì thế mà tôi cảm thấy rất được đền đáp.

Nhân viên mặt đất là điểm tiếp xúc đầu tiên của khách hàng tại sân bay . Cách tôi tương tác với họ ở thời điểm đó ảnh hưởng rất lớn đến ấn tượng của họ về chuyến đi. Khi khách hàng rời quầy với nụ cười trên môi, hoặc khi họ nói "cảm ơn" trực tiếp với tôi, tôi thực sự cảm thấy mình đã lựa chọn đúng công việc này.

Tôi vẫn nhớ như in ngày đầu tiên đứng sau quầy. Khoảnh khắc khoác lên mình bộ đồng phục mà tôi hằng mơ ước từ thuở nhỏ, trái tim tôi tràn ngập cảm xúc, nhận ra rằng: " Mình thực sự sẽ làm công việc này . " Ngay cả bây giờ, mỗi khi mặc lại bộ đồng phục, tôi đều cảm thấy tập trung hơn và đó là một khoảnh khắc quý giá nhắc nhở tôi về những ước mơ thuở ban đầu.

Yếu tố quyết định lớn nhất đối với tôi là cảm giác rằng "ở trường này, ngay cả người như tôi, không giỏi tiếng Anh, cũng có thể làm việc trong ngành hàng không." Tôi đã có nhiều cơ hội tiếp xúc với tiếng Anh từ khi còn học trung học, và tôi thích tiếng Anh, nhưng tôi lại thiếu tự tin khi nói tiếng Anh . Sau đó, khi tham dự buổi tham quan trường, tôi được tìm hiểu về những trải nghiệm thực tế của các anh chị khóa trên và không khí của các lớp học, và tôi nhận ra rằng "ngay cả khi tôi không giỏi tiếng Anh, tôi chắc chắn có thể cải thiện kỹ năng của mình nếu chăm chỉ học tập tại trường này."

Điều đặc biệt thu hút tôi là chương trình du học Seattle vẫn tiếp tục hoạt động ngay cả trong thời kỳ đại dịch , và hệ thống hỗ trợ chu đáo đã cẩn thận xác định và giúp từng sinh viên khắc phục điểm yếu của mình . Tôi cảm thấy đó là một môi trường mà tôi có thể phát triển theo cách riêng của mình, vì vậy tôi quyết định đăng ký.

Trước khi lên đường du học, tôi lo lắng không biết mình có theo kịp bài vở không, phải làm gì nếu bị ốm, liệu có thể sống sót trong môi trường chỉ nói tiếng Anh hay không, và càng lúc càng lo lắng hơn. Tuy nhiên, khi đến nơi, những lo lắng của tôi nhanh chóng tan biến. Gia đình chủ nhà rất thân thiện và có những bạn nhỏ cùng tuổi, nên tôi lập tức cảm thấy thoải mái trong môi trường đó.

Vào những ngày nghỉ, tôi thường đi chơi với bạn bè từ nước ngoài hoặc tự mình đi dạo phố, và mỗi ngày đều tươi mới và thú vị.

Tôi cảm nhận rõ rệt sự tiến bộ của bản thân sau khoảng hai hoặc ba tháng . Tôi có thể hiểu các cuộc trò chuyện với gia đình chủ nhà một cách tự nhiên hơn, và ngày càng có nhiều khoảnh khắc tôi nghĩ, "À, mình hiểu rồi!" Những thành công nhỏ này tích lũy dần, và nỗi sợ tiếng Anh của tôi đã biến thành sự tự tin.

Mặt khác, có một kỷ niệm khó quên, hơi "khó khăn" một chút. Trên đường trở về từ chuyến đi Los Angeles, tôi đang ngồi trên xe buýt đi từ Hollywood đến khách sạn thì xe đột nhiên dừng lại và tôi bị bỏ lại trên một con phố tối đen như mực. Thêm vào đó, điện thoại di động của tôi hết pin và tôi không có gì để dựa vào. Tôi đã đặt khách sạn gần sân bay, vì vậy tôi phải đi bộ trong bóng tối chỉ dựa vào ánh đèn của máy bay hạ cánh, đó là một kỷ niệm ly kỳ mà giờ tôi có thể cười khi nhớ lại.

Việc du học là khoảng thời gian giúp tôi trưởng thành hơn, với tất cả những lo lắng, bất ngờ và niềm vui đi kèm. Nhìn lại, mỗi ngày tôi ở Seattle đều trở thành một kho báu.

Tôi không giỏi việc ngồi học ở bàn một cách yên tĩnh. Vì vậy, tôi tập trung hoàn toàn vào việc học thông qua đối thoại .

Việc đầu tiên tôi làm là ngay lập tức bắt chước các từ tiếng Anh mà tôi nghe được bằng cách nói to chúng. Tôi học từ vựng bằng âm thanh trước. Tôi coi phát âm và chính tả là hai thứ riêng biệt, rồi sau đó tự nghĩ ra cách ghi nhớ của riêng mình.

Tôi cũng quyết định không sử dụng phần mềm dịch thuật khi du học để không phụ thuộc quá nhiều vào tiếng Nhật.

Sau khi tìm ra "phương pháp học tập phù hợp với mình", khả năng tiếng Anh của tôi đã cải thiện đáng kể. Tôi nghĩ điều quan trọng hơn là có thái độ thích thú khi sử dụng tiếng Anh trong cuộc sống hàng ngày hơn là việc học tập.

Vâng. Tôi sử dụng tiếng Anh rất nhiều mỗi ngày.

Vì tôi làm việc tại sân bay Narita, nơi có rất nhiều khách hàng quốc tế, việc hướng dẫn bằng tiếng Anh là rất cần thiết. Tôi có thể xử lý các hướng dẫn và thủ tục hàng ngày như làm thủ tục check-in và chỉ đường một cách suôn sẻ mà không gặp vấn đề gì bằng tiếng Anh. Tuy nhiên, tôi vẫn thấy khó khăn khi phải giải thích dài dòng khi có sự cố bất thường xảy ra, hoặc giao tiếp chi tiết để giúp khách hàng hiểu những tình huống phức tạp. Tôi cảm thấy đây là vấn đề cần phải khắc phục trong tương lai.

Tuy nhiên, tôi nghĩ một trong những điểm hấp dẫn của việc làm việc tại sân bay là việc được làm việc trong môi trường sử dụng tiếng Anh hàng ngày giúp bạn tự nhiên cải thiện kỹ năng tiếng Anh thực tế của mình.

Ngành hàng không là một công việc tuyệt vời, nơi bạn có thể gặp gỡ nhiều người mỗi ngày và tích lũy được nhiều kinh nghiệm. Sẽ có những lúc khó khăn, nhưng nếu bạn có đam mê, chắc chắn bạn sẽ tiến xa hơn. Đừng lo lắng nếu bạn không giỏi tiếng Anh. Hãy tìm một phương pháp học tập phù hợp với mình và trau dồi kỹ năng từng chút một. Khi gặp khó khăn, đó chính là cơ hội để bạn trưởng thành. Nếu bạn có ước mơ và luôn nỗ lực, con đường chắc chắn sẽ mở ra cho bạn. Tôi hết lòng ủng hộ thử thách của bạn!

Mục tiêu chính hiện tại của tôi là tiếp tục nâng cao kỹ năng tiếng Anh . Tôi muốn cải thiện khả năng nghe hiểu và vốn từ vựng để có thể giao tiếp chính xác và trôi chảy hơn mà không gặp khó khăn trong công việc. Tôi cũng ý thức được trách nhiệm đi kèm với vị trí lãnh đạo . Tôi vẫn quá tập trung vào công việc của mình nên đôi khi quên mất những gì đang diễn ra xung quanh. Vì vậy, tôi tin rằng việc có tầm nhìn rộng hơn và trở thành người có thể hỗ trợ cấp dưới là một thử thách quan trọng đối với tôi hiện nay.

Hơn nữa, trong tương lai gần, tôi sẽ đảm nhận vị trí Điều phối viên Cổng lên máy bay (GATE Controller). Vai trò này vô cùng quan trọng vì nó hỗ trợ toàn bộ hoạt động bay, bao gồm việc hiểu rõ tình hình và quản lý thời gian của từng bước xử lý tại cổng lên máy bay, cũng như phối hợp với phi công và tiếp viên. Tôi đang dần chuẩn bị cho các khóa huấn luyện cần thiết. Tôi muốn không ngừng nâng cao kỹ năng của mình để có thể điều phối mọi việc và đưa ra hướng dẫn chính xác.